Скачать с Яндекс.Диска: https://disk.yandex.ru/i/lpkCX-C98zgojg
Экспертный марафон «Практические шаги к совершенству санаторно-курортного объекта» на XXI Всероссийском форуме «Здравница-2022» 27 мая 2022 г.
Пронина Наталья Анатольевна, генеральный директор Национальной Курортной Ассоциации, кандидат экономических наук, член Экспертного Совета НКА, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH, сертифицированный асессор международного фонда European Foundation for Quality Management, версия 2020г. – Assessor EFQM 2020, председатель Оргкомитета отраслевой «Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг», Москва
Вступительное слово.
«Наиболее актуальные запросы санаториев России. Инициативы НКА и партнеров. Системы оценки СКО. Отраслевая Премия»
Доклад «Оценка эффективности коммерческой деятельности санатория по авторской методике М. А. Шевчук, с использованием инструментов диагностики EFQM»
Кейс «Влияние системы оценки санаторно-курортных организаций на улучшение качества услуг. На примере санатория «Россия»»
Чувашова Надежда Анатольевна
Доклад «Современные подходы к управлению сервисом в санаторно-курортной организации»
Матвеева Анна Васильевна
Доклад «Практическое внедрение комплексного подхода в области сервиса на примере Сакского военного клинического санатория имени Н. И. Пирогова»
Довгань Игорь Александрович
Доклад «Национальный конкурс на соискание Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг как драйвер развития санаторно-курортной отрасли».
Довгань Игорь Александрович
